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董明珠：格力空調10年免費包修 對手不敢這麽做
发布时间：2025-11-02 02:26:18 来源：問鼎輕重網 作者：房產
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【家電資訊-家電新聞 - 行業新聞，作者：編輯】
近日董明珠頻頻接受采訪，最新的對話中談到了老本行的空調。
董明珠提到了空調行業的競爭，她表示，對手分很多種，一種是正常的對手，比如不同品牌想做大，可能會采取一些不當手段，但這種攻擊力很弱。
“比如格力空調，別的品牌再攻擊也沒有用，因為消費者用過格力的體驗比你說的要好。“董明珠說道，格力家用空調可以做到10年免費包修，是因為格力空調不用修。
但是對手不敢，因為售後服務量太大了，如果要做，起碼要投入10、20億資金。
不過，董明珠從最初開始看不上互聯網模式、帶貨直播，最後到頻繁開啟直播，推動線上模式，有人認為這是損害了經銷商的利益。
對此，董明珠回應稱這幾年格力最大的挑戰是渠道變革，目前已經逐步走上正軌。
董明珠表示：“這幾年格力一直在推動線上直播，有人說是在跟經銷商搶飯，那是非常可笑的事情。體驗以後，我們看到越來越多經銷商從過去單一的空調到現在全品類展示，他們自己的店就可以變成一個直播場。”
她強調，目前已經轉變了線下幾萬家經銷商的觀念，將線上線下的服務融為一體。
現在有一個經銷商，最高的時候一天直播可以達到近200萬銷售額，少的時候也有50、60萬。
至於為何要推進經銷商直播，她回答道，格力旗下有幾萬家專賣店，每一家店的背後，都有幾個人或者幾十個人，如果把這些店關掉，就意味著很多人失業。
格力有社會責任，因此這麽多年，格力並沒有因為自己的利益而放棄這些專賣店。
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